Syarat & Ketentuan Pemesanan

Terakhir diperbarui: Oktober 2026

1. Ketentuan Waktu Pemesanan (Pre-Order)

• Pemesanan Paket Snack Box dan Paket Nampan disarankan dilakukan minimal H-1 sebelum acara (maksimal pukul 17.00 WIB).
• Untuk pemesanan mendadak di hari yang sama (Same-Day Order), varian kue akan disesuaikan dengan stok fresh yang tersedia di outlet.

2. Pembayaran & Konfirmasi

• Seluruh pesanan yang masuk akan diproses setelah pelanggan melakukan pembayaran dan mengirimkan bukti transfer melalui WhatsApp Admin atau halaman Konfirmasi Pembayaran.
• Pajak restoran daerah (PB1) sebesar 2.5% otomatis terhitung pada halaman checkout.

3. Pengambilan di Outlet & Pengiriman

• Pelanggan dapat mengambil pesanan tanpa biaya kirim (Gratis) di 4 outlet resmi Toteles Bake House sesuai jam yang dipilih.
• Apabila memilih layanan pengantaran ke alamat tujuan, biaya kurir menyesuaikan jarak dari outlet terdekat ke lokasi penerima.

4. Perubahan & Pembatalan Pesanan

• Perubahan jumlah maupun jenis kue maksimal diajukan 24 jam sebelum jadwal pengambilan.
• Pesanan yang sudah dalam tahap produksi (dipanggang/dikemas) tidak dapat dibatalkan.